產(chǎn)品簡(jiǎn)介
暢信達(dá)語(yǔ)音通知系統(tǒng)可將通知的文本信息或錄音文件使用語(yǔ)音播報(bào)的方式傳遞給用戶，廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)通知、回訪、語(yǔ)音調(diào)查等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，操作簡(jiǎn)單編輯，及時(shí)有效，節(jié)約人力成本。
系統(tǒng)支持對(duì)先期導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)創(chuàng)建外呼任務(wù)，設(shè)置任務(wù)的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通時(shí)處理，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表調(diào)度并完成電話外呼；無需人工干預(yù)，提供全天候、任意時(shí)間段外撥服務(wù)，并實(shí)時(shí)將呼叫及接聽結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。
產(chǎn)品特點(diǎn)
多種線路類型
多種線路支持：普通模擬線路（反極信號(hào)）、E1數(shù)字中繼線、SIP中繼、IMS。
個(gè)性化流程
自定義呼叫流程，滿足多種場(chǎng)景應(yīng)用需求。
數(shù)據(jù)集成
預(yù)留通知數(shù)據(jù)接口，支持第三方系統(tǒng)快速集成。
智能化擴(kuò)展
兼容國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)MRCP接口，擴(kuò)展智能外呼機(jī)器人服務(wù)能力。
核心功能
號(hào)碼池管理
支持外撥號(hào)碼批量導(dǎo)入；
支持調(diào)取座席管理系統(tǒng)客戶信息轉(zhuǎn)入；
第三方系統(tǒng)調(diào)用API接口插入外撥數(shù)據(jù)。
多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景外呼任務(wù)管理
語(yǔ)音通知：自定義通知語(yǔ)音，批量撥打接通后播放語(yǔ)音；
語(yǔ)音回訪：自定義回訪語(yǔ)音，支持多QA問答，記錄按鍵并形成明細(xì)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
隊(duì)列外呼：自動(dòng)批量外呼接通后，按隊(duì)列話務(wù)分配規(guī)則將通話分配至人工座席；
預(yù)覽式外呼：按設(shè)定的號(hào)碼分配規(guī)則將外呼號(hào)碼列表分配至人工座席，座席手動(dòng)點(diǎn)擊外呼。
人性化外呼參數(shù)控制
語(yǔ)音內(nèi)容：支持語(yǔ)音文件導(dǎo)入、TTS語(yǔ)音合成、調(diào)用第三方語(yǔ)音內(nèi)容；
時(shí)間設(shè)置：設(shè)定外呼時(shí)間段，工作時(shí)間執(zhí)行外呼任務(wù)，非工作時(shí)間中止，避免用戶投訴；
重試外呼：可設(shè)定外呼失敗時(shí)重試外呼次數(shù)，提高通知內(nèi)容到達(dá)率。
應(yīng)用場(chǎng)景
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