多業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，模塊化設(shè)計(jì)，支持行業(yè)定制，智能化擴(kuò)展，視頻座席接入，兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構(gòu)，高并發(fā)呼叫處理能力，組件式設(shè)計(jì)，分布式部署，安全穩(wěn)定，支持高可用
多渠道接入，智能座席輔助，模塊化自由組合，整合人工座席服務(wù)、CRM、知識(shí)庫(kù)、話術(shù)，服務(wù)考評(píng)
全渠道受理，移動(dòng)端處理，智能分配，可視化督辦催辦，全流程閉環(huán)處理
全渠道部署，多場(chǎng)景應(yīng)用，AI客服，一鍵生成工單，會(huì)話過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署，多渠道共享資源，QA問答，多輪會(huì)話，可視化交互流程，互轉(zhuǎn)IVR及人工
同時(shí)支持電話及在線客服，通話內(nèi)容實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫展示，知識(shí)庫(kù)與話術(shù)輔助，自動(dòng)業(yè)務(wù)歸類，通話錄音隨時(shí)復(fù)盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK，提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口，高效、便捷集成呼叫中心功能
省市區(qū)三級(jí)部署能力，全渠道服務(wù)接入，智能座席輔助，工單標(biāo)準(zhǔn)化流程，效能監(jiān)察，數(shù)據(jù)上報(bào)
支持多種線路類型，個(gè)性化呼叫流程，多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，第三方集成接口，外呼機(jī)器人
商教兩用產(chǎn)品，模擬話務(wù)應(yīng)答，自定義題集，學(xué)生考試答題，老師閱卷評(píng)分，查聽錄音
一鍵通緊急求助，日常生活幫助，主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測(cè)，服務(wù)商戶管理，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式
青島德慧集團(tuán)創(chuàng)立于1996年，位于美麗的帆船之都青島，旗下企業(yè)有：精細(xì)化工、海洋生物、遠(yuǎn)洋貿(mào)易；在青島市區(qū)、空港工業(yè)園、即墨省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)擁有建筑面積18600平方米的研發(fā)、檢驗(yàn)、辦公、生產(chǎn)車間和倉(cāng)庫(kù)；二期工程完工后，總建筑面積達(dá)3.5萬平方米。
青島德慧海洋生物科技有限公司專注于海藻膠的研究與開發(fā)，產(chǎn)品主要包括卡拉膠、瓊脂、魔芋膠、復(fù)配增稠劑、復(fù)配穩(wěn)定劑、復(fù)配水分保持劑和復(fù)配著色劑等三十余個(gè)品種，涉及食品、日化、制藥、涂料、染印等行業(yè)與領(lǐng)域，被業(yè)內(nèi)美譽(yù)為“食用膠專家”，產(chǎn)品更遠(yuǎn)銷歐洲、中東、亞洲等十六個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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