案例簡介
星輝互動娛樂股份有限公司是粵東首家創(chuàng)業(yè)板上市公司（A股代碼：300043，以下簡稱"星輝娛樂"），其前身是陳雁升先生于2000年創(chuàng)立的廣東星輝車模股份有限公司。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的文化娛樂產(chǎn)業(yè)集團，星輝娛樂旗下?lián)碛谢始椅靼嘌廊?、星輝車模、星輝游戲等多家業(yè)界領(lǐng)先地位的公司，在西班牙、香港、汕頭、廣州、深圳、漳州等地設(shè)有辦公室，業(yè)務(wù)覆蓋游戲、玩具、母嬰、足球等產(chǎn)業(yè)。
星輝娛樂正積極推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，在游戲、玩具衍生品、足球等領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與服務(wù)，為用戶創(chuàng)造深度的娛樂體驗。
客戶服務(wù)呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，已成為游戲服務(wù)商服務(wù)客戶的重要手段。
系統(tǒng)功能
暢信達(dá)提供的客戶服務(wù)呼叫中心一體化解決方案采用最先進(jìn)的第五代呼叫中心技術(shù)，將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、CTI技術(shù)與企業(yè)原有的CRM及OA進(jìn)行了無縫集成，建立了完整的客戶服務(wù)綠色通道，使客戶服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高，極大的提升了服務(wù)體驗與客戶滿意度。