當下，企業(yè)建立一套屬于自己的呼叫中心已是家常便飯，通訊是企業(yè)的命脈，如何能長期高效保障企業(yè)呼叫中心運作的穩(wěn)定性和持久性是重中之重；

暢信達雙機熱備系統(tǒng)的搭建，在原有呼叫中心的可靠、穩(wěn)定、高效基礎(chǔ)上，無疑又增添重重的安全砝碼；

1）雙機熱備數(shù)據(jù)一致性：當主機在運行時，產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)實時同步到備機上，保持數(shù)據(jù)的一致性

2）雙熱熱備系統(tǒng)的切換原理：主機與備機同時運行，如果當主機出現(xiàn)系統(tǒng)故障或硬件故障；會自動切換到備機，繼續(xù)運行

雙擊熱備切換內(nèi)容：

1）業(yè)務(wù)切換：當發(fā)生切換所有業(yè)務(wù)都切換到備機，對用戶來說都不知道系統(tǒng)發(fā)生了切換，不會影響業(yè)務(wù)；

2）線路切換：當主機發(fā)生切換，線路會自動切換至備機，使服務(wù)人員繼續(xù)服務(wù)；

通過雙機熱備可以極大的提高呼叫中心的安全性、穩(wěn)定性，當發(fā)生切換時，座席人員可以繼續(xù)服務(wù)于客戶。