在作管理實(shí)踐和理論探討時(shí)，績(jī)效管理與績(jī)效考核往往被混為一談，事實(shí)上二者既有聯(lián)系也有區(qū)別?？?jī)效管理來(lái)源于績(jī)效考核，績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分。同時(shí)，績(jī)效管理與績(jī)效考核在管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿、關(guān)注的時(shí)間維度、人性假設(shè)前提、管理寬度和管理目的、管理者扮演的角色以及管理邏輯方面都有顯著的區(qū)別。認(rèn)清二者的聯(lián)系與區(qū)別，是有效實(shí)施績(jī)效管理的前提。

績(jī)效管理與績(jī)效考核的聯(lián)系

1) 績(jī)效管理始于績(jī)效考核

績(jī)效考核有著悠久的歷史，在中國(guó)，績(jī)效考核的歷史可以追溯到三皇五帝時(shí)期?！渡袝?堯典》里有“納于大麓，暴風(fēng)驟雨弗迷”，就是指堯?qū)⒌畚蛔尳o舜之前，對(duì)其進(jìn)行了績(jī)效考核?？梢?jiàn)，績(jī)效考核很早就在實(shí)踐中受到統(tǒng)治者或管理者的重視。

在西方工業(yè)領(lǐng)域，羅伯特?歐文斯最先于19世紀(jì)初將績(jī)效考核引入蘇格蘭。美國(guó)軍方于1 813年開始采用績(jī)效考核，美國(guó)聯(lián)邦政府則于1842年開始對(duì)政府公務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、管理水平的進(jìn)步，越來(lái)越多的管理者和研究者意識(shí)到績(jī)效考核的局限與不足。

2) 績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分

績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與面談以及績(jī)效結(jié)果的輸出應(yīng)用五項(xiàng)基本職能。而績(jī)效考核環(huán)節(jié)上接績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)，下連績(jī)效反饋面談環(huán)節(jié)。從另一個(gè)角度來(lái)看，可以說(shuō)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施是在為績(jī)效考核做準(zhǔn)備，績(jī)效反饋和面談、績(jī)效改進(jìn)和導(dǎo)入則是績(jī)效考核結(jié)果的直接應(yīng)用，也是績(jī)效考核的后續(xù)環(huán)節(jié)。應(yīng)該說(shuō)績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的結(jié)果表明了組織選擇的戰(zhàn)略或者行動(dòng)的結(jié)果是什么，它是一種管理手段。績(jī)效管理是一種由績(jī)效考核手段支持的管理理念和管理體系，它為績(jī)效評(píng)估提供了評(píng)估內(nèi)容和對(duì)象，并在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策和改進(jìn)。

績(jī)效考核成功與否不僅取決于績(jī)效考核本身，而且很大程度上取決于與考核相關(guān)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。有效的績(jī)效考核有賴于整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)的成功開展，而成功的績(jī)效管理也需要有效的績(jī)效考核來(lái)支撐。

績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

1) 管理出發(fā)點(diǎn)和歸宿不同

績(jī)效考核往往是為發(fā)放工資、發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升調(diào)職等尋找依據(jù)，其結(jié)果也僅僅是經(jīng)過(guò)填表、考核之后，就將所有資料束之高閣?？?jī)效管理的目的和出發(fā)點(diǎn)是為完成組織的使命，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，達(dá)成組織的目標(biāo)。 績(jī)效管理直接與員工的工作結(jié)果、行為、技能等等的組織目標(biāo)相聯(lián)系，進(jìn)而與組織戰(zhàn)略和使命相聯(lián)系。一個(gè)完善的績(jī)效管理體系，其目的不是為了考核而考核，為了管理而管理，而是為了提高員工績(jī)效，最終歸宿是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略。

2) 時(shí)間維度不同

所謂績(jī)效考核，無(wú)論是以年、季或月來(lái)考核，考核對(duì)象的績(jī)效一定是已經(jīng)發(fā)生的，是過(guò)去的。與績(jī)效考核相比，績(jī)效管理在總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，更關(guān)注未來(lái)，更關(guān)注發(fā)展。

3) 對(duì)人性的假設(shè)前提不同

在管理過(guò)程中，管理者做出何種決策、采取何種方式或手段必然受到其管理思想的束縛。而不同的管理思想有賴于管理者對(duì)人性的不同假設(shè)?？?jī)效考核的人性觀是把人看作經(jīng)濟(jì)人，人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，即在成本一定的情況下追求個(gè)人利益的最大化或在利益一定的情況下追求個(gè)人成本的最小化。

這種人性觀認(rèn)為員工在沒(méi)人監(jiān)督的情況下會(huì)盡量少工作或降低工作質(zhì)量，而督促員工為企業(yè)做貢獻(xiàn)的辦法就是利用考核，通過(guò)考核這個(gè)“鞭策”之鞭提高員工的工作績(jī)效。

而現(xiàn)代的人力資源管理崇尚“以人為本”的管理思想。所謂“以人為本”就是把人當(dāng)成人，而不是當(dāng)成任何形式的工具或手段，人是世間的最高價(jià)值，人本身就是目的。作為人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理恰恰體現(xiàn)了這種思想。人不再是簡(jiǎn)單地被控制，更多的是被信任、被授權(quán)和被激勵(lì)。

4) 管理的寬度不同

所謂管理寬度，是指管理環(huán)節(jié)的個(gè)數(shù)，用以評(píng)價(jià)管理活動(dòng)程序上的完整性。如上面所述，績(jī)效管理是一個(gè)嚴(yán)密的管理體系，由五個(gè)環(huán)節(jié)組成，即管理寬度等于5。同時(shí)，績(jī)效管理又處在人力資源管理這根鏈條上，它與工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與安置、薪酬與福利、培訓(xùn)開發(fā)等環(huán)節(jié)共同構(gòu)成人力資源管理內(nèi)容。

對(duì)績(jī)效管理整個(gè)體系來(lái)講，績(jī)效考核僅僅是冰山一角。要使得績(jī)效考核變得真正有效，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不應(yīng)忽視。它與其它的四個(gè)環(huán)節(jié)共同組成一個(gè)完整的管理鏈條。

5) 管理的目的不同

由于績(jī)效考核是績(jī)效管理中連接績(jī)效實(shí)施和績(jī)效反饋與面談的環(huán)節(jié)，因此，它從績(jī)效實(shí)施過(guò)程中獲得員工實(shí)際績(jī)效的證據(jù)與事實(shí)，同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果成為績(jī)效反饋與面談的主題。顯而易見(jiàn)，績(jī)效考核的目的是從其作為績(jī)效管理環(huán)節(jié)這一角度出發(fā)的，即對(duì)照既定的標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)評(píng)定員工的績(jī)效水平、判斷員工的績(jī)效等級(jí)，使績(jī)效反饋與面談?dòng)嗅槍?duì)性。

與績(jī)效考核相比，績(jī)效管理的目的是從其作為人力資源管理環(huán)節(jié)的角度而談的，它服務(wù)于其它環(huán)節(jié)，從而提升人力資源管理水平?？?jī)效管理的目的主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：為人員的內(nèi)部供給計(jì)劃提供較為詳盡的信息；為更有效的職位分析提供依據(jù)；為員工薪酬調(diào)整提供信息；為制定員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃提供依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上幫助員工制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

6) 管理者扮演的角色不同

在績(jī)效考核環(huán)節(jié)，管理者的角色是裁判員：在績(jī)效管理過(guò)程中，管理者的身份是多重的，即輔導(dǎo)員+記錄員+裁判員?？?jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)績(jī)效的總結(jié)，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，公平、公正是至關(guān)重要的。因此管理者更像裁判員，根據(jù)事實(shí)客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效水平。

在績(jī)效管理中，管理者除了是裁判員，也是輔導(dǎo)員和記錄員?？?jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要做一名輔導(dǎo)員，與員工保持及時(shí)、有效的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升，幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。另外，要想做名合格的裁判員，管理者要先扮演好記錄員的角色，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為績(jī)效考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)。

7) 管理邏輯不同

從績(jī)效管理的流程上看，績(jī)效管理本質(zhì)上是一個(gè)封閉的PDCA循環(huán)，確定績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)、建立工作期望、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，屬于前饋管理控制；績(jī)效形成過(guò)程督導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)屬于過(guò)程控制；而績(jī)效評(píng)估、績(jī)效面談和制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃屬于反饋管理控制。制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋與反饋的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。

當(dāng)績(jī)效管理系統(tǒng)成為一個(gè)封閉PDCA循環(huán)時(shí)，績(jī)效管理系統(tǒng)才可能完全發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)橹挥挟?dāng)績(jī)效管理是一個(gè)封閉的環(huán)時(shí)，它才是可靠的、連續(xù)不斷、可控的，同時(shí)也是不斷提升和改善的保證。

與績(jī)效管理相比，傳統(tǒng)的績(jī)效考核不是一個(gè)封閉的環(huán)，它是開放的。從表面上看，績(jī)效考核與績(jī)效管理不過(guò)是管理的開放與封閉的差別，然而卻體現(xiàn)了管理思想的巨大差異。開放的環(huán)因?yàn)闆](méi)有組織和制度上的保障，所以缺乏控制的可靠性。

而績(jī)效考核與績(jī)效管理比較，則會(huì)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①?gòu)哪繕?biāo)到績(jī)效結(jié)果的形成過(guò)程缺乏控制；②獎(jiǎng)懲雖然是體現(xiàn)控制功能的，但它不是封閉的，沒(méi)有績(jī)效改善的組織手段作保證；③由于績(jī)效考核的主要目的是決定分配，而不是強(qiáng)調(diào)改善，因而會(huì)引起管理者和員工的反感