呼叫中心支持根據(jù)來電區(qū)號或號碼歸屬地，指定不同的呼入流程。

該功能由【PBX配置】->【應用】->【高級】->【區(qū)域路由】模塊實現(xiàn)。

座機號碼會根據(jù)區(qū)號判斷歸屬地，手機號碼則根據(jù)號碼庫查詢號碼歸屬地，區(qū)號和號碼庫支持維護和更新。

該功能可用于分布式呼叫中心、區(qū)域性呼叫中心。

例如：

公司400號碼統(tǒng)一在青島總部接入，公司設有北京、上海、廣州、杭州等分公司，分公司內(nèi)部有獨立的銷售部門。

客戶通過撥打400號碼呼入后，系統(tǒng)識別號碼歸屬地為北京，則自動將通話轉(zhuǎn)接至北京分公司。