多業(yè)務場景應用，模塊化設計，支持行業(yè)定制，智能化擴展，視頻座席接入，兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構，高并發(fā)呼叫處理能力，組件式設計，分布式部署，安全穩(wěn)定，支持高可用
多渠道接入，智能座席輔助，模塊化自由組合，整合人工座席服務、CRM、知識庫、話術，服務考評
全渠道受理，移動端處理，智能分配，可視化督辦催辦，全流程閉環(huán)處理
全渠道部署，多場景應用，AI客服，一鍵生成工單，會話過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署，多渠道共享資源，QA問答，多輪會話，可視化交互流程，互轉IVR及人工
同時支持電話及在線客服，通話內容實時轉寫展示，知識庫與話術輔助，自動業(yè)務歸類，通話錄音隨時復盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK，提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口，高效、便捷集成呼叫中心功能
呼叫中心自動批量外呼功能可以通過配置【最大并發(fā)】限制外呼并發(fā)量。其中【通用配置】和任務中均可配置【最大并發(fā)】。當前運行中的任務最大并發(fā)總和，如果超過【通用配置】中設置的最大并發(fā)，則以【通用配置】為準。..
呼叫中心系統(tǒng)自動批量外呼支持多任務并行運行。自動批量外呼多任務之間互不影響，各自獨立運行。需要注意的是外呼并發(fā)數(shù)量，所有任務的外呼并發(fā)總量不會超過全局配置的【最大并發(fā)】數(shù)量。..