多業(yè)務場景應用，模塊化設計，支持行業(yè)定制，智能化擴展，視頻座席接入，兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構，高并發(fā)呼叫處理能力，組件式設計，分布式部署，安全穩(wěn)定，支持高可用
多渠道接入，智能座席輔助，模塊化自由組合，整合人工座席服務、CRM、知識庫、話術，服務考評
全渠道受理，移動端處理，智能分配，可視化督辦催辦，全流程閉環(huán)處理
全渠道部署，多場景應用，AI客服，一鍵生成工單，會話過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署，多渠道共享資源，QA問答，多輪會話，可視化交互流程，互轉IVR及人工
同時支持電話及在線客服，通話內容實時轉寫展示，知識庫與話術輔助，自動業(yè)務歸類，通話錄音隨時復盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK，提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口，高效、便捷集成呼叫中心功能
呼叫中心默認禁止使用root用戶遠程訪問后臺ssh服務。請使用平臺預設系統(tǒng)用戶登錄ssh連接。預設用戶名請參考【通用組件】->【工作中心】->【系統(tǒng)幫助】。root用戶僅限服務器本地登錄。..
呼叫中心平臺通信協(xié)議可以加密。呼叫中心平臺支持SIP信令/IMS信令的LTS加密，支持自簽名證書和上傳第三方頒發(fā)證書。WEBRTC網頁電話則使用WSS加密傳輸。