TTS即語音合成技術(shù)(Text To Speech)，將文字內(nèi)容合成為音頻語音，在呼叫中心智能客服中，TTS是必不可少組成部分，經(jīng)過NLP處理得到的需要播放給用戶的文字，通過TTS合成為音頻并播放給用戶。