呼叫中心業(yè)務(wù)人員可以通過移動(dòng)端小程序隨時(shí)隨地辦理工單。

通過移動(dòng)端小程序辦理工單，需要先將工作人員微信與R3綁定。綁定成功后該微信將具有查看和辦理工單的權(quán)限。

移動(dòng)端辦理工單與PC端類似，分為“待簽收”“待辦理”“已辦理”三大類。