呼叫中心工單系統(tǒng)移動(dòng)端小程序，與工單系統(tǒng)電腦端共同屬于工單處理渠道之一。不需要單獨(dú)分派工單到移動(dòng)端。工單受理以后，工單系統(tǒng)會根據(jù)配置自動(dòng)或手動(dòng)分派工單到預(yù)設(shè)的辦理人員。辦理人員可以登錄電腦端或手機(jī)端處理工單。