呼叫中心隊列可以開啟對座席服務(wù)評價功能。

開啟該功能后，需要座席人員先掛斷電話。此時系統(tǒng)會播報評價提示語音，提示用戶通過按鍵進行評價。客戶按鍵后系統(tǒng)會播放感謝語并掛斷電話。

系統(tǒng)提供查看評價按鍵的明細和統(tǒng)計報表，并提供相應(yīng)開發(fā)接口獲取報表數(shù)據(jù)。

滿意度調(diào)查開啟及配置位于【PBX配置】->【隊列配置】->【滿意度調(diào)查】，如下圖所示：